AI-Aangedreven Schadeclaims Verwerking voor Europees Verzekeraar

Een verzekeringsmaatschappij verwerkte jaarlijks 100.000+ schadeclaims met gemiddelde verwerkingstijd van 5 dagen, 12% foutpercentage en €1,2M jaarlijkse operationele kosten. Handmatige documentbeoordeling en gegevensinvoer creëerden knelpunten, vertraagde uitkeringen en klantonvrede.

We ontwikkelden een aangepast ML-systeem dat automatisch schadeclaimsinformatie uit documenten (foto's, PDF's, handgeschreven formulieren) extraheert, valideert tegen polisvoorwaarden en routeert naar passende handlers. Het systeem leert van historische claims om nauwkeurigheid te verbeteren en valse positieven te verminderen. Geïntegreerd met hun legacy schadeclaimssysteem.